Медиа группа "Объектив"
Медиа группа «Объектив»
http://www.objectiv.tv

Ни денег, ни мебели. Харьковчанка не может вернуть задаток за недоставленный гарнитур

Женщина хотела сделать подарок сыну на свадьбу, заказала в одном из салонов города кровать и шкаф. Поставщик заказ не доставляет, предоплату за товар - восемь тысяч гривен - в магазине не возвращают уже три месяца

Еще в июне Виктория Катурова заказала в одном из мебельных магазинов Харькова подарок сыну на свадьбу - кровать и угловой шкаф. Стоимость заказа, рассказывает женщина, 16 тысяч гривен. В магазине взяли предоплату - половину суммы. Оговорили стороны и срок доставки - до первого августа. Но ни в августе, ни в сентябре мебель заказчик не получила. Истинная причина задержки доставки Виктории не понятна: говорит, каждый раз в магазине все объясняют по-разному.

Виктория Катурова
Я терпеливо ждала, спокойно. В августе не было мебели, я тоже ждала, в сентябре не было мебели, я тоже ждала, но в конце сентября я, конечно, стала волноваться, стала звонить заведующей магазином, гражданке Ларисе Евгеньевне, и говорить: где же моя мебель? Она меня кормила обещаниями, она все время говорила, что мебель на таможне, никак не заберет. Потом - что она мне ее завтра привезет. Мы уже подготовили квартиру, чтобы мебель привезти

В конце концов, рассказывает Виктория, она поняла, что мебель ей не привезут, и попросила вернуть деньги. Это было в начале октября. До конца месяца потерпевшей вернули, по ее словам, только без пяти гривен две тысячи. Тем временем в магазине женщину продолжают кормить обещаниями.

Виктория Катурова
Когда последний раз я с ней разговаривала, я как сейчас помню, это был понедельник, две недели назад, она говорила: я вам уже иду отправлять деньги

В магазине съемочную группу встречает администратор. Общается женщина неохотно, но объясняет: мебель была привезена на склад 6 сентября. В заказе не было каркаса. На него не хватило денег, потому что изменился курс евро. В том, что мебель до сих пор не радует молодоженов, в магазине винят самих заказчиков.

В связи с тем, что людям привезли мебель, но она была без механизма, нужно было доплатить 2000 гривен. Она не захотела. Деньги ей возвращаются

Виктория Катурова уверяет: доплачивать ей сказали не 2000 гривен, а 600 евро. Только за что - женщина не понимает и показывает бланк заказа, где четко прописана сумма: за кровать 9 тысяч гривен. На вопрос, знал ли заказчик, что сумма платежа может увеличиться, однозначного ответа администратор магазина не дает. Почему покупателю до сих пор не вернули деньги, в магазине отвечают: постепенно перечисляют их на банковский счет заказчика. Говорит, по закону имеют на это право.

- Наше право возвращать ей средства в течение определенного срока, по мере реализации товара. Это юридически законно.
- Есть такой закон: пока вы не продаете продукцию в полном объеме, деньги можете не возвращать?
- Да, можете посмотреть, в полном объеме. Совершенно верно

В обществе защиты прав потребителей заверяют: продавцы мебели поступают незаконно.

Василий Черкашин
заместитель председателя Харьковской общественной организации защиты прав потребителя
Это все нужно договариваться. Нет такого закона четкого о защите прав потребителей, что предприниматель обязан реализовать, а потом вернуть деньги. Нет

После визита съемочной группы - спустя более трех месяцев мытарств - Виктории Катуровой отдали семь тысяч гривен. Возвращать оставшуюся сумму защитники потребительских прав советуют через суд.

5 ноября 2012 г, 14:43
Юлия Черная