Медиа группа "Объектив"
Медиа группа «Объектив»
http://www.objectiv.tv

Лучшие проводники Украины работают на ЮЖД

Что делать, если пассажир отстал от поезда, и как разобраться с безбилетником - все это безукоризненно знают лучшие проводники украинских поездов повышенной комфортности. Сегодня железнодорожники со всей Украины съехались в Харьков - в спорткомплексе «Локомотив» выбирали лучшего проводника года

Они и психологи, и актеры, и даже врачи. Ведь в дороге отвечают за каждого пассажира. Все магистрали уже выбрали своих претендентов – в Харькове сегодня определяли, кто станет лучшим проводником года.

Иван Карпяк
заместитель начальника главного пассажирского управления «Укрзалізниці»
Вони ж не артисти, але приділили стільки уваги своїй праці, щоб показати те, що вони могли зробити

Восемнадцать претендентов. Конкурсы с виду несложные, но определяющие - маленький экзамен на знание теории, и конечно же, правил сервисного обслуживания. А самое главное - умение грамотно вести себя в нестандартной ситуации. Форс-мажоры инсценировали прямо на месте.

Одесса, Донецк, Львов и Крым. Свои умения демонстрировали проводники всех направлений. Победил Харьков. Южная железная дорога и в прошлом году заняла первые три призовых места. Победительница Наталья Стародубцева работает проводником уже 17 лет на одном из самых актуальных сейчас маршрутов - «Харьков-Варшава».

Наталья Стародубцева
победительница конкурса проводников
Страшно было только первые 5-10 минут. А потом ты понимаешь, что находишься в вагоне, а все зрители – это твои пассажиры

Этот конкурс способен улучшить культуру и качество обслуживания пассажиров. А так же поднять профессиональный уровень проводников, уверены на железной дороге. Сегодня же глава «Укрзалізниці» подписал распоряжение сделать это состязание ежегодным.

14 мая 2009 г, 10:43 (обновлено в 19:02)
Алена Кайдалова