Для получения субсидии необходимо предоставить целый пакет документов. Паспорт, идентификационный код, справку о составе семьи и доходах за последние шесть месяцев. Не следует забывать и о дополнительных доходах. Хотя бывает, что люди не предоставляют необходимой информации о своих доходах, а затем сами страдают из-за обмана. Подобными случаями занимается специальная комиссия, которая перед предоставлением субсидии осматривает жилье человека.

Если у человека субсидию забрали, он может оформить ее в будущем месяце. Срок оформления - 10 дней с момента подачи заявления. Впрочем, могут возникать задержки по техническим причинам. Почти вся техника была закуплена еще в 2000 году, и сегодня выходит из строя. Размер субсидии может быть больше 150 гривен, а может быть и меньше десяти. Субсидию предоставляют тем прослойкам населения, прибыль которого не позволяет полностью оплачивать жилищно-коммунальные услуги.

В Московском районе уже с понедельника ожидают большой наплыв посетителей. Мол, начало отопительного сезона. В этот период специалистам придется обслуживать до 800 человек. В управлении работают 50 специалистов, которые занимаются исключительно субсидиями. Но кадров все равно не хватает. В самые горячие дни работники продляют свой рабочий день до 7 вечера, а иногда работают в субботу. Но все равно, избежать очередей не удается. Светлана Горбунова-Рубан отмечает: достаточно много специалистов увольняется с работы из-за маленькой зарплаты. Специалист первой категории получает около 800 гривен.