От старого вокзала, по словам начальника ЮЖД Виктора Остапчука, остались только стены. Теперь в здании вокзала есть уборные, современные залы ожидания и даже комната матери и ребенка. В этой комнате, кроме удобных диванов для родителей и игрушек для малышей, есть детская кроватка и микроволновая печь.

Железнодорожники учли также, что Чугуев - родина выдающегося художника Ильи Репина. Поэтому в вокзале есть так называемый «репинский зал». Это небольшая картинная галерея, где представлены копии творений живописца, а также стенды с информацией об известном земляке. Создание подобных залов Виктор Остапчук назвал хорошей традицией.