Кроме того, к контролю за качеством привлекаются и жильцы домов. К примеру, по словам Дмитрия Мариниа, если в доме ремонтировалась крыша, то после окончания работ сотрудники «Жилкомсервиса» обязательно опрашивают жильца, который подал жалобу на протекающую крышу. Именно на основании обращений харьковчан и формируется список необходимых ремонтных работ.

Контроль за качеством выполненных работ настолько жесткий, что по результатам 2007 года количество подрядчиков, с которыми сотрудничал «Жилкомсервис» может сократиться как минимум втрое, заявил Дмитрий Маринин. Всего в прошлом году с КП «Жилкомсервис» сотрудничало около 30 подрядных организаций.