Начальник главного управления по делам защиты прав потребителей Евгений Федорчук связывает это с новой редакции Закона Украины «О защите прав потребителей».

Обманывать потребителя, к примеру, на предприятиях Харьковской области стали чаще на 10%. Это делать стало проще, потому что защитить обывателя теперь сложнее, считают в управлении защиты прав потребителей.

Евгений Федорчук

начальник ГУ области по защите прав потребителей

Если раньше вы приходили в магазин, покупали тот же мобильный телефон, сложную бытовую технику, обувь и прочее, а товар оказался некачественным, вы имели право этот товар обменять или получить назад денежные средства. На сегодняшний день потребитель втягивается в бюрократическую волокиту

После выхода нового закона обменять товар или вернуть деньги не удастся, даже если покупатель заметил дефект, еще не выйдя из магазина. Потребитель обязан сначала доказать, что товар имеет существенный недостаток. А уже определить, существенный ли у вашего товара дефект, должна экспертиза. По словам Евгения Федорчука, если покупка была дорогостоящей, то человек пойдет на это, а если товар мелкий и недорогой, потребителю будет просто жаль своего времени. Сейчас в Харькове чаще всего жалуются на качество бытовой техники, обуви и мобильных телефонов.

Сами харьковчане считают, что это смотря как повезет. Если предприниматель сознательный, вещь обменяют без особых проблем. Если нет то, сколько ни ходи, - безрезультатно. Хуже всего с правами потребителей на рынке. Там доказать свою правоту наиболее сложно.

Покупатель

Если это была, допустим, какая-то одежда, то конечно, да. Я могла бы потом пойти ее вернуть. А если это касается продуктов, ну что - просто выбрасываешь

Покупатель

Я не люблю скандалить. А если скандалю, то сильно

Покупатель

Давали просроченный кефир. Но не давали чек. Поэтому ничего нельзя доказать.

Покупатель

Покупаешь бананы, апельсины на рынке. Не довешивают

В управлении с мнением горожан соглашаются. Чем крупнее магазин, тем реальнее гарантия. Кроме того, в том же 2005 году были отменены правила использования весов. Следовательно, исчез и штраф за обман - 510 гривен. И на рынке резко увеличились случаи обсчета покупателей.

Владимир Матвеев

заместитель начальника ГУ области по защите прав потребителей

Сейчас беспредел с весами, в том числе и с контрольными весами. Весы зачастую непроверенные, не имеют клейма и т.д. И мы ничего сделать не можем

Единственное что могут посоветовать специалисты управления - это требовать чек. Только с ним покупатель потом сможет добиваться правды у чиновников. Если у предпринимателя нет кассового аппарата, к примеру, на рынке, то нужно требовать мягкий чек. На обычном листке бумаги продавец должен записать свое имя, код, номер торгового места, стоимость товара и дату покупки. А проверять работу предпринимателей имеет право только Областное управление защиты прав потребителей. И только при наличии необходимых документов.