Согласно поручению, власти должны в течение месяца, во-первых, задействовать все имеющиеся ресурсы для обеспечения приема граждан, организовав приемные пункты (филиала), приближенные к месту проживания (в жилищно-эксплуатационных организациях, поселковых советах), выездные приемы в отдаленных районах сельской местности и т.п., в случае возникновения необходимости выделить необходимые административные помещения.

Во-вторых, пересмотреть местные бюджеты с целью выделения средств на административные расходы, связанные с предоставлением населению жилищных субсидий по упрощенному порядку, в том числе на дополнительную численность соответствующих специалистов, и проведением информационно-разъяснительной работы.

В-третьих, обеспечить в случае необходимости удлиненный рабочий день управлений труда и социальной защиты населения, а также прием документов в выходные и праздничные дни.

В-четвертых, провести широкую информационно-разъяснительную работу относительно порядка и сроков назначения жилищных субсидий, сосредоточив внимание, в частности, то, что после повышения цен и тарифов на жилищно-коммунальные услуги заявления на назначение субсидий принимаются в течение следующих трех месяцев, а в начале отопительного периода - в течение двух месяцев.