Всего же за период работы службы с 2007 года на ее телефоны поступило 3,562 миллионов звонков с обращениями граждан, передает пресс-служба горсовета.

Как рассказала Любовь Ерохина, в 2013 году усилилась исполнительская дисциплина: если в 2012 году было выполнено 89% заявок, то в 2013 году – уже 93%. По ее словам, уменьшение количества заявок в 2013 году связано с активной работой коммунальных предприятий, которые занимались благоустройством города. Так, спад звонков начался после того, как в августе была проведена масштабная работа по обустройству дворов, установке детских площадок и скамеек, парковочных карманов.

По ее словам, оперативное реагирование на заявки со стороны коммунальных служб способствовало, в том числе и тому, что отопительный сезон в городе стартовал на неделю раньше нормативного срока.

Любовь Ерохина отметила, что больше всего поступило заявок, касающихся магистральных сетей КП «Харьководоканал» - это и неликвидированные разрытия, и порывы на сетях. В нынешнем году сотрудники службы «15-62» ожидают звонков по вопросам установки и подключения домофонов в подъездах домов.

Руководитель службы добавила, что помимо звонков с заявками от харьковчан поступают и благодарности. Всего за прошлый год на телефоны службы поступило 4,8 тыс. таких звонков.

Так, в прошлом году, через Интернет харьковчане подали в службу 3,8 тыс. заявок.