Администрировать работу линии будет Департамент по повышению конкурентоспособности региона ХОГА.

«По нашему убеждению, эта «горячая линия» позволит дать точную оценку деятельности центров предоставления административных услуг и оперативно реагировать на возможные факты нарушения законодательства. А главное, благодаря сообщениям граждан, мы сможем разработать более корректный план дальнейшего развития центров. Нам действительно важно знать мнение людей», - подчеркнул первый заместитель директора департамента Денис Ткачев.

Сейчас, по его словам, замечания клиентов ЦПАУ, в основном, касаются оформления документов на недвижимость: из-за технических проблем, связанных с программным обеспечением, возникают задержки. Также люди бывают недовольны отказами в оформлении личных документов, в частности - в регистрации места жительства, в связи со спорными, по их мнению, причинами.

«Вопросы и замечания возникают очень разные и индивидуальные. Мы гарантируем, что каждому обращению будет уделено должное внимание, а выявленные нарушения будут устраняться в кратчайшие сроки», - отметил Денис Ткачев.

Информация о запуске «горячей линии» уже размещена на информационных стендах центров предоставления административных услуг, на страницах веб-сайтов районных государственных администраций и исполнительных комитетов городов областного значения.

«Горячая линия качества административных услуг» работает по телефону: (057) 705-06-51 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00).

Кроме того, сообщить о своих замечаниях и предложениях можно по электронной почте: depcompet@kharkivoda.gov.ua, а также на странице Facebook.