Интернет-магазины объединятся против недобросовестных покупателей

Торгующие в интернете компании создадут «черный список» покупателей, в который попадут обманщики, подменяющие товар, и те, кто не забирает посылки

Во многих интернет-магазинах уже есть свои локальные «блэк-листы». Но объединить их в единый пришло в голову владельцу бизнеса в интернете Николаю Мирончуку.

«У меня интернет-магазин, и часто случается, что клиенты не забирают посылки, а я теряю деньги на доставке. Наказать таких клиентов нельзя. Поэтому я начал говорить им, что существует общая база всех интернет-магазинов и если они не возместят убытки за доставку, то их внесут в список и они больше не смогут заказывать товары по интернету. После этого люди стали забирать посылки. И я подумал на самом деле создать такую базу недобросовестных клиентов», — цитируют «Вести» Николая Мирончука.

В черный список попадают и клиенты-обманщики. Мошенники на почте распечатывают товар, незаметно подменяют заказанную вещь на свою старую, и отправляют обратно. Под предлогом, что ему что-то не подошло.

Некоторые предприниматели не уверены, что создать общую базу недобросовестных клиентов возможно. Поскольку по закону, запрещено собирать персональные данные клиентов.

Юристы считают, что создание общего черного списка клиентов для всех интернет-магазинов возможно, но для этого нужно документальное доказательство недобросовестности клиента.

«В том, что люди не забирают свои посылки, нет нарушения — люди в течение 14 дней могут вернуть товар, если он им не понравился. Если же есть какие-то веские причины считать клиента недобросовестным (как в случае с подменой товара) и при этом есть письменный договор с подписью, то такого человека в общую базу заносить можно», — объясняет юрист Василий Мирошниченко.

17 октября 2013 г, 15:39

Анна Бровко

разместить в ЖЖ поделиться новостью в Twitter добавить в Facebook

версия для печати

В связи с обострением общественно-политической обстановки в Украине и резким увеличением попыток оставить на сайте комментарии, которые могут быть расценены как экстремистские, редакция «Объектив» приняла решение временно закрыть пользователям возможность комментировать материалы на сайте и скрыть все уже опубликованные комментарии. Эти функции будут восстановлены после нормализации обстановки. Редакция МГ «Объектив» приносит читателям свои извинения

#21 Крис 18.10.13, 13:00

#20 дела

Читай пост № 19.
#20 дела 18.10.13, 11:58

#18 Крис,

Причем здесь поставщик, если в магазине говорят: что товар есть в наличии?

Если руководство магазина не может организовать правильную работу магазина, значит магазину место в черном списке.

Я покупаю в других интернет – магазинах.

Кстати в Комфи купил телефон по акции дешевле, чем во всех интернет-магазинах. А так Комфи - редкое ховно, аферисты еще те.
#19 Крис 18.10.13, 11:24

#17 дела

Таких меньшинство. Их действительно надо наказывать как-то. Продавать бронированный товар и/или врать клиентам как минимум нехорошо. Поэтому я у них не покупаю :))
#18 Крис 18.10.13, 11:23

#16 дела

А причем интернет-магазин к тому, что поставщик им не предоставил товар вовремя?))

Это очевидно: собственных больших складов у интернет-магазинов нет, иначе они не могли бы выставлять дешевые цены. В основном товар идет под заказ. Разве это недобросовестность?

Хотите сразу и наверняка - платите больше и идите в Комфи или Фокстрот.

А цену поднять магазины не имеют права: если Вы сделали заказ по этой цене, то и заплатите за свой заказ по ней же.
#17 дела 18.10.13, 11:18

Самые конченые магазины "ЯДРО Электроника" и "МОБИЛЛАК"

Пару раз заказывал товары в этих магазинах. Сказали: есть в наличии, приезжайте, забирайте. В наличии товара не было. Предлагали купить что-то аналогичное, что есть по наличию (пытались впарить неходовой товар).
#16 дела 18.10.13, 10:41

А как быть с недобросовестными интернет-магазинами? Заказал товар. Сказали: вечером можно приезжать забирать. Ехал через весь город, приехал, товара нет. Сказали: машина не приехала, приезжайте завтра. Потерял 2 часа времени, 10 грн. на дорогу. Примеров много: ждешь заказ неделю, а его в итоге товара нет и не будет. Приезжаешь в магазин, а там цена поднялась.
#15 Крис 18.10.13, 08:42

#13 не юрист, а тот, кто со своей граблей

А что, почтальоны часто юзают товар?))

Там же именно в этом контексте говорилось.

#7 qwerto

Не знаю, с меня не требовали. Читала, что могут попросить ЧАСТИЧНУЮ предоплату, да и то - можно в любой момент от посылки отказаться и денежки забрать, в том числе и когда со сроками подводят. К тому же, если уж о сроках, то магазин их называет ориентировочно, а дальше все зависит уже больше от их поставщиков. Я считаю, что, раз человек соглашается покупать в интернет-магазине, то это принимается как само собой разумеющееся, так как на момент заказа товара чаще всего фактически нет в наличии и его везут под заказ - о чем, собственно, предупреждают. Комплектация и качество проверяются, как правило, перед тем, как подписать бумажку об отсутствии жалоб и приемке товара.
#14 Крис 18.10.13, 08:30

#6 kiril

А, ну по безналу - возможно. Хотя я бы так не рискнула. Если уж безнал, то через терминал при получении товара :))
#13 не юрист, а тот, кто со своей граблей 17.10.13, 18:58

почему юрист не пишет в каком случае в течение 2х недель человек может вернуть товар? Во-истину, настоящий юрист: и клиентов может начать защищать, и продавца при такой формулировке, ловко потом переиначив (лишь бы денег платили).

Товар можно вернуть, если им не пользовались! (не считая гигиенических принадлежностей) И та, и другая сторона может настаивать на проведении независимой экспертизы при возврате товара.
#12 ГНИ 17.10.13, 18:31

Товарищи покупатели, а что будем делать с недобросовестными инет-магазинами?

Одни пытаются продать б/у товар под видом нового, другие задерживают поставку товара,

третьи отказываются принимать товар в течение 14 дней при наличии всех документов и упаковки.