Германия помогает развивать систему административных услуг в Харьковской области

Сегодня состоялась масштабная конференция, на которой участники ознакомились с лучшими европейскими и украинскими практиками организации деятельности Центра предоставления административных услуг

Просмотр видео

Европейское качество административных услуг: немецкие партнеры помогают вывести местные центры предоставления админуслуг на новый уровень. Представители Германии поделились опытом с украинскими коллегами в вопросе улучшения качества предоставления социальных услуг. В прошлом году для Харьковской области правительство Германии выделило около трех миллионов гривен на материально-техническую помощь центрам.

Майк Маттес

руководитель проекта «Поддержка территориальных общин Украины в связи с увеличением количества ВПЛ»

Мы пытаемся с нашими партнерами найти наилучшие методы оценивания удовлетворения клиентами качества административных услуг. Нужно сказать, что все центры предоставления админуслуг восточной части Украины в последние несколько лет справились с большой задачей, которая возникла из-за резкого увеличения населения. В вопросе улучшения качества услуг мы и хотим поддержать наших украинских партнеров, чтобы они все лучше ориентировались на запросы и потребности клиентов

Уже в апреле, при финансовой поддержке международных партнеров, в Харькове откроют новый региональный центр предоставления административных услуг. Там будет доступно около 450 услуг административного, социального и пенсионного характера. Обратиться за помощью смогут жители города, области и официально зарегистрированные переселенцы.

Виктория Китайгородская

директор Департамента административных услуг и потребительского рынка Харьковского городского совета

Поскольку одна услуга очень часто вытекает с другой, например, оформление субсидии, для этого необходимо получение справки пенсионера. Либо, регистрация места проживания ребенка, для этого нужно получить свидетельство о регистрации. То есть, в одном месте будет сосредоточено максимальное количество услуг. Это все делается для удобства жителей нашего города, для того, чтобы минимизировать их количество визитов в ЦНАПы

Центр откроют по адресу: проспект Тракторостроителей, 144.

Дождитесь загрузки плеера

Германия помогает области развивать админуслуги

наше видео на YouTube

22 марта 2017 г, 15:36

Ксения Ручка

разместить в ЖЖ поделиться новостью в Twitter добавить в Facebook

версия для печати

В связи с обострением общественно-политической обстановки в Украине и резким увеличением попыток оставить на сайте комментарии, которые могут быть расценены как экстремистские, редакция «Объектив» приняла решение временно закрыть пользователям возможность комментировать материалы на сайте и скрыть все уже опубликованные комментарии. Эти функции будут восстановлены после нормализации обстановки. Редакция МГ «Объектив» приносит читателям свои извинения