Однако во многих районах Харьковской области к работе с обращениями граждан имеется ряд претензий. Так, в Печенежской и Близнюковской районных администрациях до сих пор не открыты пункты бесплатной юридической консультации, заявила Любовь Лучанинова. А в семи районах области, в том числе Изюмском и Великобурлукском, для приема граждан даже не выделены помещения.

Если люди не находят понимания в районных администрациях, то они вынуждены обращаться в вышестоящие властные инстанции. По словам руководителя аппарата ХОГА, больше всего в областную администрацию обращаются жители Харьковского и Коломенского районов.

Кроме того, Любовь Лучанинова указала на то, что в отдельных случаях результативность встреч граждан с районными властями очень низкая. В качестве негативного примера руководитель аппарата привела главу Первомайской администрации Николая Антонова, который провел 34 приема, на которых принял всего 16 граждан. Однако сам Николай Антонов свою вину отрицает и заявляет, что ни один человек, обратившийся в районную администрацию не ушел без должного ответа.