По его информации, долги возникли у тех потребителей услуг, жилища которых не оборудованы индивидуальными приборами учета. Также вопрос связан с введением упрощенного порядка составления расчетов, которые проходят раз в год в конце отопительного сезона (ранее перерасчет проводился ежемесячно).

«Получилось так. Гражданин еще в апреле видел, что у него была переплата, например, по теплу, и когда по состоянию на 1 мая ему приходило извещение о долге, у него возникал вопрос: что это за долг? На самом деле организации между собой провели расчеты, и управление соцзащиты населения получило назад избыточно перечисленные средства», - пояснил Юрий Шпарага.

По его словам, такая ситуация сложилась из-за того, что управление социальной защиты, в соответствии с социальной нормой, перечисляло гражданам на возмещение субсидии большую сумму, чем насчитало предприятие теплосетей (при расчете платежа учитывается ряд показателей, в том числе температура окружающей среды).

«Если говорить о теплосети, то гражданин получает субсидию в пределах социальной нормы. Мы видим: в платежках указано, что гражданину назначена субсидия в размере, например, 2000 грн и около 250 грн - обязательного платежа. А платежку ему приносят на 3000 грн фактических затрат. Нужно вычесть из этих 3 тысяч сумму обязательного платежа и начисленной субсидии, а разницу доплатить», - пояснил Юрий Шпарага.

По совету директора департамента, получателям субсидий, которые сомневаются относительно сумм своего долга, нужно обратиться к поставщикам услуг и получить распечатки, где будет видно, из каких сумм складывались переплаты. Также с организацией, которая предоставляла услугу, можно заключить соглашение и реструктуризировать свой долг. Если гражданин до начала назначения субсидий на новый отопительный период не оплатит задолженность, предоставление субсидии ему приостановят.