- 2007-й год для предприятия «Жилкомсервис», в частности, и для реформ ЖКХ, в целом, стал ли он годом прорыва или годом провала?

- С моей точки зрения, он стал годом прорыва, потому что мы убедились за этот год, что, то направление, по которому мы начали движение, и в реформе, и в изменении системы работы в жилищно-коммунальных предприятий в городе Харькове, он, безусловно, оправдал себя. Поэтому мы не можем сказать, что этот год был для нас годом провала. Наоборот, этот год стал для нас годом успеха.

- Какие положительные шаги, на Ваш взгляд, оказались самыми весомыми?

- В первую очередь – ответственность предприятий жилищно-коммунальной сферы за те услуги, которые они должны сегодня предоставлять харьковчанам. То есть, сегодня та система контроля, которая существует у нас в городе, - многоуровневая, сегодня обязывает и заставляет наши предприятия работать лучше, быстрее, слаженнее и четче. Ну и, естественно, что это дает положительный эффект для харьковчан.

- Стали ли услуги качественнее после создания такого предприятия как «Жилкомсервис»?

- Это вопрос достаточно сложный, потому что на него отвечают по-разному. Но я уверен в том, что наши жители стали получать услуги лучшего качества, которые были до этого. Это в первую очередь выражается в том, что те услуги, которые они не получают либо получают не полностью, они сегодня не оплачивают. То есть, если услуга сегодня не оказана, жители их из своего бюджета, как бы убирают.

- Это одно из обещаний мэра Харькова Михаила Добкина. Он говорил, что те услуги, которые не получают харьковчане или получают некачественные, они оплачивать не будут. Проводился ли перерасчет в этом году?

- Да. В этом году мы внедрили систему проведения перерасчета за не полностью оказанные услуги либо некачественные услуги. Сегодня за год мы уже вернули харьковчанам более 6 млн. гривен. Если взять в сравнении с прошлым годом, то это практически месячная квартплата всего города Харькова.

- Чего не хватает, в частности коммунальному предприятию «Жилкомсервис» и отрасли ЖКХ в городе Харьков для того, чтобы твердо сказать, что услуги стали действительно максимально эффективными и доступными для харьковчан?

- Знаете, я бы сказал, не то чего у нас не хватает. У нас единственное чего действительно не хватает – это времени. Потому что жители хотят быстрее, можно сказать, сейчас получать то, что они хотели бы видеть. И мы сегодня в первую очередь боремся только с одним – не с нашими жителями, не с харьковчанами, а со временем. Потому, что мы стараемся сделать это быстрее лучше, с тем, чтобы жители почувствовали заботу о себе.

- В свое время, да и в течении года жители выражали неоднократно неудовольствие по поводу создания таких предприятий как «Жилкомсервис», в частности. Они считают, что такое предприятие как «Жилкомсервис» стало еще одним звеном между жителями города Харькова и коммунальными службами. Ваш комментарии на этот счет, действительно появилось ли еще одно звено?

- Мы сегодня не являемся каким-то промежуточным звеном между жителями и непосредственно коммунальными предприятиями города Харькова, которые оказывают услуги. Мы сегодня являемся той структурой, которая стоит на стороне жителя. То есть мы находимся не между, а вместе с жителями, и отстаиваем их интересы в работе с коммунальными предприятиями нашего города.

- В чем это выражается?

- Это выражается в первую очередь в том, мы осуществляем контроль за тем объемом и качеством услуг, которые предоставляются жителям. И в том случае, если они не предоставляются, то естественно, мы их не оплачиваем или возвращаем горожанам.

- Год 2008, до которого осталось буквально несколько дней, станет ли он продолжением оказанием действительно эффективных услуг и в достижении того, чтобы эти услуги стали максимально эффективными и качественными?

- Сегодня работа всех коммунальных предприятий города Харькова, не только коммунального предприятия «Жилкомсервис», как раз и направлена на то, чтобы в 2008 году все то, лучшее, что мы накопили, как опыт, и весьма ценный в 2007 году, получило дальнейшее развитие. И чтобы мы смогли в 2008 году сделать сообща с нашими жителями еще больше, чем сделано в уходящем году.