Еще в июне Виктория Катурова заказала в одном из мебельных магазинов Харькова подарок сыну на свадьбу - кровать и угловой шкаф. Стоимость заказа, рассказывает женщина, 16 тысяч гривен. В магазине взяли предоплату - половину суммы. Оговорили стороны и срок доставки - до первого августа. Но ни в августе, ни в сентябре мебель заказчик не получила. Истинная причина задержки доставки Виктории не понятна: говорит, каждый раз в магазине все объясняют по-разному.

В конце концов, рассказывает Виктория, она поняла, что мебель ей не привезут, и попросила вернуть деньги. Это было в начале октября. До конца месяца потерпевшей вернули, по ее словам, только без пяти гривен две тысячи. Тем временем в магазине женщину продолжают кормить обещаниями.

В магазине съемочную группу встречает администратор. Общается женщина неохотно, но объясняет: мебель была привезена на склад 6 сентября. В заказе не было каркаса. На него не хватило денег, потому что изменился курс евро. В том, что мебель до сих пор не радует молодоженов, в магазине винят самих заказчиков.

Виктория Катурова уверяет: доплачивать ей сказали не 2000 гривен, а 600 евро. Только за что - женщина не понимает и показывает бланк заказа, где четко прописана сумма: за кровать 9 тысяч гривен. На вопрос, знал ли заказчик, что сумма платежа может увеличиться, однозначного ответа администратор магазина не дает. Почему покупателю до сих пор не вернули деньги, в магазине отвечают: постепенно перечисляют их на банковский счет заказчика. Говорит, по закону имеют на это право.

В обществе защиты прав потребителей заверяют: продавцы мебели поступают незаконно.

После визита съемочной группы - спустя более трех месяцев мытарств - Виктории Катуровой отдали семь тысяч гривен. Возвращать оставшуюся сумму защитники потребительских прав советуют через суд.

Дождитесь загрузки плеера

 

Харьковчанка не может вернуть задаток за мебель

• наше видео на YouTube