В них работает всего 18 человек. Они принимают просьбы и жалобы, с которыми люди хотят обратиться к мэру.

Сотрудники общественных приемных Харькова не только принимают людей и выслушивают их проблемы. Они анализируют информацию и разрабатывают план проекта решения, чтобы ситуация не повторилась. Принимают заявки из городской службы «062» и привлекают к своей работе депутатов.

Елена Олешко

депутат городского совета

Было принято решение создать их в помещениях непосредственно исполнительной власти в районе, то есть при райисполкомах. Для того, чтобы можно было совместно оперативно с районными службами решать ряд вопросов, которые ставят перед нами жители города

За время работы, в службы обратилось больше 12 тысяч человек. Руководитель общественной приемной в Дзержинском районе Александр Лебединский говорит, что практически все жалобы граждан удовлетворяются. Единственная проблема: это происходит не сразу.

Александр Лебединский

руководитель общественной приемной в Дзержинском районе

Ну вот, нельзя, буквально посетитель пришел сегодня и сегодня же надо отремонтировать крышу. Это невозможно , если мы доживем до такого чуда, то не нужны будут ни работники райисполкома, ни работники служб

Главными проблемами, с которыми обращаются люди, остаются вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Также харьковчане приходят с вопросами социального характера. Например, о предоставлении материальной помощи, субсидий, пенсий. Елена Сотникова, руководитель общественной приемной в Ленинском районе, рассказывает, хотя в службах работает всего по два человека, со своими обязанностями они справляются быстро.

Елена Сотникова

руководитель общественной приемной в Ленинском районе

То есть - мы за три месяца приняли большее количество людей, чем было принято руководством района

Харьковчане общественными приемными довольны. Говорят, что до возникновения этих служб с одним простым вопросом приходилось по несколько месяцев обращаться в разные инстанции. Теперь проблемы решаются. Эти приемные - возможность пообщаться с чиновниками, что до возникновения служб было практически невозможным.