Чтобы свести потребительские неприятности к минимуму - программа «Кто крайний?»
В новом выпуске самой полезной для потребителей программы - последняя информация о ценах на товары и услуги, качестве продуктов и схемах обмана. Вы должны быть в курсе, чтоб не оказаться «крайними»
Сегодня в программе:
- Импортное, но дешевле или отечественное, но дороже. Какое мясо выбирает покупатель?
- Гарантийный ремонт - за свой счет. Харьковчане жалуются на произвол в сервисных центрах.
- На харьковских заправках дорожает топливо. Причины подорожания - тайна за семью печатями.
- Дорожает топливо – дорожает и проезд в автобусах. На полгривны больше теперь придется платить на маршрутах, которые соединяют Алексеевку с центром города и Салтовкой. Выросли расценки и на пригородные маршрутки.
Каждую неделю – во вторник в 20:00, в четверг в 15:30 и в воскресенье в 10:30 – смотрите программу «Кто крайний?» на телеканале Simon. Не забывайте сообщать нам о своих проблемах. Снимайте на фото и видео факты нарушения прав потребителей – мы постараемся помочь.
Материалы по теме «Кто крайний?»:
- 8 октября, 20:00 За грамотное потребление - программа «Кто крайний?»
- 1 октября, 20:30 Потребительской безграмотности - нет! Программа «Кто крайний?»
- 25 сентября, 10:49 Нарушителей потребительских прав надо знать в лицо - Программа «Кто крайний?»
- 10 сентября, 20:00 О цене и качестве товаров и услуг в программе «Кто крайний?»
- 3 сентября, 20:00 Программа «Кто крайний?» открывает новый сезон
- 25 июня, 20:00 Программа «Кто крайний?» - чтобы потребительские проблемы отступили, по крайней мере, на время отпуска
- 18 июня, 20:00 Программа «Кто крайний?» - чтобы лето прошло без потребительских неприятностей
- 11 июня, 20:00 О качественном и некачественном на отечественном рынке товаров и услуг, покупках и хитростях предпринимателей – в программе «Кто крайний?»
- 4 июня, 20:00 О потреблении и его последствиях - программа «Кто крайний?»
- 28 мая, 21:00 Программа «Кто крайний?» – обо всем, что надо знать потребителям товаров и услуг
- 21 мая, 20:00 О проблемах, сопутствующих потреблению, - в программе «Кто крайний?»
- 14 мая, 20:00 Программа «Кто крайний?» - учимся выживать в «обществе потребления»
- 7 мая, 20:30 В праздники и будни интересные потребителям новости - в программе «Кто крайний?»
- 30 апреля, 20:00 Чтобы праздники обошлись без потребительских неприятностей - программа «Кто крайний?»
- 23 апреля, 22:00 Чтоб предпраздничное настроение не испортили потребительские проблемы - программа «Кто крайний?»
Читайте в разделе «Общество»:
- 11 января, 14:41 В Украине могут законодательно ограничить ведение программ и передач политическими деятелями
- 11 января, 14:21 Харьковчан приглашают на мастер-классы от участников вертеп-феста
- 11 января, 14:14 Под Харьковом грузовик столкнулся с пассажирским автобусом: есть жертвы
- 11 января, 13:31 Суд по делу зам мэра Запорожья перенесли
- 11 января, 13:25 Харьковчан просят выбрасывать елки в отведенных местах
- 11 января, 12:36 Учителям повысили зарплату
- 11 января, 11:55 В следующую среду в Харькове завоют сирены. Горожан просят сохранять спокойствие
- 11 января, 11:09 Захват «Укрпочты»: Апелляционный суд оставил Безуха в СИЗО
- 11 января, 10:49 Патрульные продолжают выявлять нетрезвых водителей
- 11 января, 10:42 На Одесской при пожаре погибла пожилая женщина
14:41
14:21
14:14
13:31
13:25
12:36
11:55
11:09
10:49
10:42
10:25
10:20
10:04
9:38
9:28
9:20
9:15
9:11
9:08
18:45
18:35
17:57
17:21
16:41
16:28
16:01
15:52
15:38
15:31
14:50
Комментарии:
Информация по сервисным центрам чистая погоня канала за актуальной тематикой с явно перекрученной информацией. Поводом был как бы некорректный формат акта приема-передачи. Когда съемочной группе дали ознакомится с бланком и никаких сторонних пунктов не было выявлено, то информацию пытаются перекрутить что, как бы бланк подправили )) Чистые выдумки на ходу )) Куча товара в сервис – это говорит только о том, что техника имеет свойство ломаться и что качество продукции явно оставляет желать лучшего. И ничего больше
После того как клиенты начали пользоваться товаром у любого СЦ действительно есть право продиагностировать в течение 14 дней товар на наличие неисправности или при возврате рабочего товара на отсутвие мехповреждений или нарушений правил эксплуатации. Нет обязательств принимать решение в момент обращения клиента.
Многие клиенты пытаются требовать сразу и на месте решения и сразу начинают конфликтовать, потом бегут в "Защиту прав потребителей", хотя им даже не отказали в праве ремонта, возврата или обмена.
Ситуации в репортаже с реальными клиентами разных магазинов стандартные.
Там, где изначально не рабочая карта в любом нормальном магазине типа Мобиллака решение будет принято на обмен товара или возврат денег (зависит от желания клиента). На лицо явный заводской брак. Клиенту просто надо настоять на возврате-обмене, а не на ремонте. Вполне вероятно, что решение будет принято не на месте, а в течение нескольких дней – на это и право СЦ и так правильно, т.к. решение о браке часто принимает СЦ специального уровня аккредитации, которые находятся не во всех городах Украины и необходимо время, чтобы передать товар туда и получить ответ-заключение.
Где товар был сдан и после ремонта клиенту вернули товар с царапиной. Если в ремонтной квитанции (или акте приема-передачи) не было наличие царапины зафиксировано в момент сдачи товара в ремонт, то вина СЦ однозначная и тут клиент в праве требовать возврата денег.