Позвони мне, позвони

Умея разговаривать на языке собеседника по телефону, мы можем гораздо быстрее прийти к взаимопониманию. Выбрать необходимый тон и манеру разговора может помочь первое слово, которое нам говорит собеседник на другом конце телефонной трубки. Как распознавать людей по одному слову в телефонной трубке?

«Алё» говорят люди доброжелательные, деловые, с хорошо развитым чувством юмора и которые имеют определитель номера. У них крепкая нервная система, поэтому вывести их из себя назойливыми звонками довольно трудно.

«Алло» можно услышать от более закрытых людей, с ними нужно разговаривать спокойно и немногословно, только по сути.

«Слушаю» — ответит человек педантичный, сухой, скорее всего, служащий государственного учреждения. Такого человека лучше не заставлять дважды повторять свое «слушаю». Разговаривать с ним лучше подчеркнуто уважительно, тогда он покровительственно выполнит вашу просьбу. А если из трубки прозвучит: «Иванов слушает», тут уж вам придется изрядно покланяться, чтобы завоевать снисхождение.

«Да!» (отрывистое) — говорит само за себя. Человек, скорее всего, занят, уверен в себе, поэтому четко сформулируйте свой вопрос, заинтересуйте собеседника или сразу условьтесь о встрече или новом звонке. На длительную беседу не рассчитывайте.

«Да-а?» — совсем другое, чем «да!». Сам того не осознавая, человек дает вам понять, что на многое согласен. Если «да­а» отвечает женщина, не теряйте времени на телефонный разговор, просто условьтесь о встрече. Телефонное «да» говорит о неторопливости, уравновешенности, доверчивости и слабинке в характере. Действуйте напористо, но очень доброжелательно и терпеливо.

«Говорите!» — безусловная грубость. Человек даже не утруждается хоть как­то обозначить свое присутствие, а немедленно требует этого от вас. Берите тот же тон и — вперед. Только в этом случае у вас есть шанс добиться своего.

Модное «Ау» — ответит, конечно, женщина, которая, несомненно, знает, кому отвечает. Тон не может быть недоброжелательным — на свои вопросы вы получите исчерпывающие ответы, если не будете перегибать палку и злоупотреблять расположением.