Жалобная книга

Несмотря на то, что живем мы в XXI веке, для Харькова и области по­прежнему актуальна проблема газификации. Оказывается, это благо цивилизации доступно еще далеко не всем. Провести газ по улице, обеспечить транспортом инвалидов, помочь пройти медобследование — с такими проблемами чаще всего обращаются харьковчане в облгосадминистрацию.

Жаловаться на жизнь губернатору стали реже. В прошлом году в Харьковскую облгосадминистрацию поступило почти 10 тысяч 300 обращений — на четверть меньше, чем в 2005 году. Ждать решения некоторых проблем многим харьковчанам приходится годами, а встретиться с губернатором самым настойчивым удается в течение одного месяца. Некоторые проблемы решаются просто. Нина Исаенко, начальник управления по работе с обращениями граждан Харьковской облгосадминистрации:

— Вот недавно был такой случай. Позвонили из Дзержинского района — в 16этажке вышел лифт из строя. Для решения вопроса не хватало четыре тысячи гривен. Арсен Борисович звонит Дулубу (председатель Дзержинского райисполкома — прим. авт.) и говорит: «Я дам две тысячи и ты столько же». Вот и все.

Наиболее острыми остаются темы социальной защиты и коммунального хозяйства. Последняя включает в себя и газификацию улиц. Оказывается, провести по улице газ — по­прежнему мечта многих жителей области. Жалуются граждане также на то, что за долги им отключают газ или свет. Нередко просят помочь погасить эти задолженности.

Что касается социальной защиты, то здесь самыми актуальными остаются проблемы транспорта для инвалидов и неправильное начисление пенсий. Причем последняя проблема, рассказывает Нина Исаенко, после вмешательства органов власти решается гораздо быстрее:

— Для того чтобы сделали перерасчет достаточно собрать нужные документы, но почему­то процесс затягивается. И пенсионеры месяцами ждут, чтобы им добавили 10–15 гривен.

Почти в два раза чаще стали поступать жалобы от сельских жителей. В основном, аграрии сетуют на то, что ущемляют их права при выделении земельных участков и нарушаются договора аренды. Заметно выросло число жалоб на работу больниц и поликлиник. После соответствующих проверок почти все случаи плохого медицинского обслуживания подтвердились.

А вот по поводу улучшения жилищных условий обращений от харьковчан становится все меньше. Как говорит Нина Исаенко, люди понимают, что в облгосадминистрации не способны переставить кого­то в очереди на квартиру. Исключением может стать ситуация в Изюмском районе. Там проблему социального жилья в скором времени планируют решить. Для предоставления жилья учителям собираются переоборудовать местный недействующий интернат.