По квитанции — дешевле

Последнее время харьковчане, которые пользуются услугами кабельного телевидения, недоумевают: цифры в квитанции и в компьютере кассиров в пунктах приема платежей не соответствуют друг другу.

— На бухгалтерские операции обычно уходит от 1 до 7 дней, поэтому часть оплаты просто могла не войти в квитанцию, — поясняет ситуацию руководитель подразделения по обслуживанию клиентов ООО «Альфа-Медиа» Сергей Радченко.

По словам представителей компании, новая система призвана упростить процесс оплаты за услуги кабельного телевидения. Новая квитанция — полностью оформленный для оплаты персональный печатный счет, который абоненты будут получать каждый месяц. Оплату по квитанции следует производить исключительно через отделения банков, перечень которых указан в письме, прикрепленном к квитанции. Дополнительная плата (комиссия) за услуги этих банков с абонентов взиматься не будет. «В случае если абонентам все-таки начислят комиссию, эти деньги будут перечислены в счет будущих платежей, — заверяет руководитель call-центра компании «Альфа-Медиа» Алексей Назаров. — Для этого нужно просто позвонить в центр поддержки абонентов по номеру 766-33-76 и рассказать о такой ситуации».

Абонентам ООО «Альфа-Медиа» (Харьков) присылали две разных квитанции за услуги пользования кабельным телевидением. Настоящий счет — квитанция, где указаны реквизиты компании и номер телефона центра поддержки абонентов — 766-33-76!

Кроме того, был еще один момент, который встревожил не только абонентов, но и само руководство компании «Альфа-медиа». Речь идет о ложных квитанциях с требованием оплатить услуги кабельного телевидения, которые получили некоторые абоненты.

Сейчас ведется разбирательство по данному вопросу. Представители компании «Альфа-Медиа» просят не беспокоиться абонентов, которые внесли оплату по таким ложным квитанциям. Все суммы обещают учесть при будущих платежах. А для того, чтобы подобных ситуаций в дальнейшем не возникало, абонентам следует быть осторожнее и проверять соответствие реквизитов компании, предоставляющей услуги.

Чтобы проверить состояние своего счета по оплате за услуги кабельного телевидения ООО «Альфа-Медиа» на текущий момент, позвоните в цент поддержки абонентов по номеру 766-33-76.